2. Nach der Begrüßung geben Sie eine erfundene Bestellnummer an.
3. Zur Bestätigung geben Sie anschließend Ihren Namen an.
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So geht's
Sie haben im Internet eingekauft und durften sich nach Abschluss Ihrer Bestellung eine kleine Prämie aussuchen. Sie haben sich für die sechswöchige kostenlose Lieferung der Zeitschrift Hörzu entschieden und dabei zugestimmt, dazu weitere telefonische Angebote zu erhalten. Nun haben Sie einen nicht angenommenen Anrufversuch im Display und rufen bei der angezeigten Telefonnummer zurück. Sie erreichen den Kundenservice unserer fiktiven Leadgenerierungsfirma Leaderwork.
Wenn Sie hier ein paar Parameter eingeben, können Sie die den oben beschriebenen Rückruf machen und sich ganz intuitiv mit unserer IVR unterhalten. Natürlich müssen Sie nicht Ihren echten Namen angeben. Lediglich die Anrede und die Telefonnummer sollten stimmen. Ihre eingegebenen Daten werden nach sieben Tagen automatisch wieder gelöscht. Bis dahin können Sie den Testanruf beliebig oft wiederholen, z. B. wenn Sie verschiedene Gesprächsverläufe ausprobieren wollen.
Sie können Ihre Anrufe mühelos verwalten und steuern.
Unsere Telefonanlage verfügt über eine umfangreiche Interactive Voice Response (IVR)-Funktionalität, die es Ihnen ermöglicht, Anrufe automatisch weiterzuleiten, individuelle Menüoptionen einzurichten und professionelle Begrüßungsnachrichten anzupassen.
Durch die IVR-Funktionen können Sie Ihre Anrufer effizienter und schneller zu den richtigen Ansprechpartnern oder Abteilungen routen.
Abgleich mit einer Blacklist bevor ein Anrufer in die Warteschleife weitergeleitet wird
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Einsatz von Text zu Sprache und Spracherkennung
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Über die Weboberfläche haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Anruf- und Routing-Szenarien.
Unser intuitiver, grafischer Wählplan ermöglicht es Ihnen, Anrufweiterleitungen, automatische Begrüßungsnachrichten, individuelle Menüoptionen und vieles mehr einfach per Drag-and-Drop zu konfigurieren.
Entdecken Sie die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten einer IVR in Ihrem Unternehmen:
Bestellhotline: Wenn Sie die umfangreichen Funktionen unserer IVR gerne ausprobieren möchten, können Sie den Kundenservice unserer fiktiven Leadgenerierungsfirma Leaderwork GmbH anrufen.
Probieren Sie es aus 👆🏻
Schnelle Kontostandabfragen: Ihre Kunden können mithilfe der IVR ihren Kontostand blitzschnell abfragen, ohne auf einen Mitarbeiter warten zu müssen.
Probieren Sie es aus 👆🏻
Echtzeit-Bestellstatus: Kunden können den aktuellen Status ihrer Bestellungen ohne lästige Warteschleifen bequem über die IVR abfragen
Machen Sie den Test 👆🏻
Reibungslose Rechnungszahlungen: Die IVR ermöglicht Ihren Kunden, Rechnungen automatisch zu begleichen, indem sie den einfachen Anweisungen des Systems folgen.
Effiziente Terminvereinbarungen: Vereinfachen Sie den Prozess der Terminvereinbarungen in Ihrer Branche, indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, Termine über die IVR anzufordern, zu ändern oder zu stornieren.
Sofortige Produktinformationen: Kunden können sich über die IVR schnell und unkompliziert über Produkte informieren, ohne den Kundendienst kontaktieren zu müssen.
Wertvolles Kundenfeedback: Nutzen Sie die IVR, um automatisierte Umfragen durchzuführen und wertvolles Kundenfeedback zu erhalten.
Rund um die Uhr Support: Bieten Sie Ihren Kunden auch außerhalb der Geschäftszeiten Unterstützung an, indem Sie die IVR als ersten Anlaufpunkt nutzen.
Einfache Adressaktualisierungen: Kunden können ihre Adressdaten problemlos über die IVR aktualisieren.
Aktuelle Reiseinformationen: Reisende können über die IVR jederzeit die neuesten Informationen zu Flügen oder Bahnverbindungen erhalten.
Problemlose Rückgaben und Umtauschvorgänge: Die IVR führt Kunden durch den Prozess von Rückgaben und Umtauschvorgängen, um eine nahtlose Erfahrung zu gewährleisten.
Unabhängig von Ihrer Branche haben Sie mit unserer IVR-Telefonanlage die perfekte Lösung für eine optimierte Kundeninteraktion bei hoher Kosteneffizienz.
Bieten Sie Ihren Kunden schnelle Lösungen für ihre Anliegen, während Ihre Mitarbeiter sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren können.
Integration von Sprachdiensten:
Unsere Telefonanlage unterstützt die nahtlose Integration von Sprachdiensten führender Unternehmen wie Microsoft und Amazon.
Damit profitieren Sie von fortschrittlichen Spracherkennungs- und Sprachsynthese-Technologien um Ihre Kundenanrufe effizient zu verwalten und ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.
Anbindung an REST-API's:
Integrieren Sie unsere Telefonanlage mit Hilfe von REST-API's nahtlos in andere Systeme und Anwendungen und optimieren Sie dadurch Ihre Kommunikationsprozesse.
Ob CRM, Helpdesk oder andere geschäftskritische Systeme - mit der REST-API-Anbindung von streilinger sind Ihnen keine Grenzen gesetzt.
Flexibilität und Skalierbarkeit:
Unsere Telefonanlage bietet Ihnen die Flexibilität, Anruf- und Routing-Szenarien über einen grafischen Wählplan zu konfigurieren.
Mit mehr als 50 leistungsstarken Funktionen, die speziell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind, können Sie Ihre Telefonanlage optimal nutzen und Ihre Kommunikation effektiv steuern.
Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens oder der Anzahl Ihrer Standorte können Sie unsere Telefonanlage problemlos skalieren.
Fügen Sie neue Menüoptionen hinzu, ändern Sie Anrufweiterleitungen oder passen Sie Ihre IVR an, um Ihre Kommunikation an das Wachstum Ihres Unternehmen anzupassen.
Zuverlässige Sprachqualität:
Wir wissen, wie wichtig klare und störungsfreie Kommunikation für Ihr Unternehmen ist. Verlassen Sie sich auf eine zuverlässige Sprachqualität. Unsere Telefonanlage verwendet hochwertige Sprachübertragungstechnologien, um sicherzustellen, dass Ihre Anrufe immer deutlich und verständlich sind.
Für die Telefonie werden folgende Codecs mit unterschiedlichen Bandbreiten unterstützt. Klicken Sie zum Vergleich der unterschiedlichen Soundqualitäten auf das Dreieck-Symbol.
G.711A/U (PCMA/PCMU)
Ist ein verlustfreier Audiocodec mit einer niedrigen Bandbreite, der häufig in der Telekommunikation eingesetzt wird und sowohl für Sprache als auch für Musik geeignet ist.
G.722
Zeichnet sich durch eine bessere Audioqualität aus, indem er eine höhere Bandbreite nutzt, was besonders in VoIP-Anwendungen zu klareren Gesprächen führt.
OPUS
Ist ein vielseitiger Codec mit variabler Bitrate, der sich sowohl für Sprach- als auch Musikübertragungen eignet und eine ausgezeichnete Klangqualität bei geringer Latenz bietet.
Antworten auf die häufigsten Fragen:
Unsere Telefonanlage bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung, Voicemail, Konferenzschaltungen, automatische Anrufverteilung,
IVR (Interactive Voice Response) und vieles mehr.
Zusätzliche Erweiterungen wie CTI (Computer Telephony Integration) und CRM-Integration sind ebenfalls verfügbar.
Unsere Telefonanlage kann eine beliebige Anzahl von Benutzern und Nebenstellen unterstützen.
Sie können die Anzahl entsprechend den Anforderungen Ihres Unternehmens skalieren.
Unsere Telefonanlage ist mit einer Vielzahl von Telefongeräten und Endgeräten kompatibel, darunter IP-Telefone, Softphones für Computer und Mobiltelefone.
Speziell für Snom-Telefone bieten wir Sonderfunktionen wie Auto-Provisionierung, Fernsteuerung und eigens entwickelte Oberflächen wie beispielsweise einen Queue-Monitor.
Die Einrichtung und Konfiguration unserer Telefonanlage ist benutzerfreundlich und intuitiv.
Mit unserer grafischen Benutzeroberfläche können Sie Anruf- und Routing-Szenarien über einen grafischen Wählplan einfach konfigurieren.
Unser Support-Team steht Ihnen auch bei Bedarf zur Seite.
Sie erreichen uns telefonisch unter der 06221 - 4163 055
Ja, wir unterstützen die Nummernportierung, sodass Sie Ihre bestehenden Telefonnummern problemlos zur neuen Telefonanlage migrieren können.
Unser Team unterstützt Sie bei diesem Prozess.
Wir bieten flexible Vertragslaufzeiten an, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.
Sie können zwischen monatlichen Verträgen oder langfristigen Verträgen wählen.
Unsere Servicevereinbarungen bieten umfassenden Kundensupport, regelmäßige Updates und technische Unterstützung.
Unser Kundensupport-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und bietet technische Unterstützung.
Sie können uns per Telefon oder E-Mail erreichen.
Die Sicherheit Ihrer Kommunikation hat für uns höchste Priorität. Unsere Telefonanlage verwendet moderne Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Anrufe und Daten zu schützen.
Wir implementieren auch Sicherheitsmaßnahmen wie Firewall-Schutz, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsaudits.
Unsere Telefonanlagen sind in modernen Rechenzentren in Mutterstadt und Heidelberg untergebracht. Diese sind mit redundanten Datenanbindungen ausgestattet, um maximale Ausfallsicherheit zu gewährleisten.
Damit setzen Sie Ihre Kommunikation auch in unvorhergesehenen Situationen reibungslos fort.
Die sorgfältige Auswahl unserer Rechenzentren stellt eine zuverlässige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit unserer Dienste sicher.
Erleben Sie eine moderne, einfach bedienbare Telefonanlage die Ihren geschäftlichen Anforderungen gerecht wird. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unsere umfangreichen Funktionen und individuellen Lösungen für Ihr Unternehmen zu erfahren.
